FAQ
1. Q : Est-il sûr de faire des achats sur votre site ?
R : Absolument ! Notre site utilise une connexion sécurisée SSL pour protéger vos informations personnelles, et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour assurer la confidentialité de vos données.
2. Q : Quels modes de paiement acceptez vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit, les paiements via PayPal et d'autres méthodes sécurisées. Choisissez simplement l'option qui vous convient le mieux lors du paiement.
3. Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas. Si votre commande est défectueux, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
4. Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Notre équipe de service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à isunity1@gmail.com.
5. Q : Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées sur votre site ?
R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes les informations sensibles. Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.
6. Q : Proposez vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais d'expédition et les délais varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les détails lors du processus de paiement.
7. Q : Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
R : Nous nous excusons pour tout inconvénient. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, et nous nous occuperons rapidement du remplacement de l'article endommagé.
8. Q : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin d'annuler, contactez nous dès que possible. Cependant, une fois que la commande est expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous avez besoins d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.